Introduction et Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente définissent les règles applicables à l'accès et à l'utilisation de notre site internet, à la consultation de nos produits, à la création d'un compte, au passage de commandes ainsi qu'à l'achat de nos meubles d'intérieur et d'extérieur.
En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez de vous y conformer.
Elles s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients utilisant notre site.
Si vous n'acceptez pas tout ou partie des présentes conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.
Compte Utilisateur et Responsabilités
Compte Utilisateur
Vous pouvez créer un compte afin de faciliter vos achats et le suivi de vos commandes.
Lors de la création d'un compte, vous vous engagez à :
- fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
- mettre à jour vos informations en cas de modification ;
- préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion ;
- prendre toutes les mesures raisonnables afin d'empêcher tout accès non autorisé à votre compte.
Si vous pensez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous accompagner.
Nos Responsabilités
Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer le bon fonctionnement du site et de fournir des informations aussi précises que possible concernant nos produits et services.
Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente du site. Des interruptions temporaires peuvent notamment survenir en raison :
- d'opérations de maintenance ;
- d'incidents techniques ;
- de problèmes liés au réseau Internet ;
- d'événements indépendants de notre volonté ;
- de défaillances liées à des services tiers.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales ne limite les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation française et européenne applicable.
Produits, Disponibilité et Prix
Informations sur les Produits
Nous nous efforçons de présenter chaque produit avec précision et transparence.
Les informations disponibles peuvent notamment inclure :
- les dimensions ;
- les matériaux ;
- les caractéristiques principales ;
- les photographies ;
- les informations utiles à l'utilisation du produit.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. En fonction des réglages de votre écran ou de votre appareil, de légères différences de couleur peuvent exister entre l'image affichée et le produit reçu.
Disponibilité des Produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après validation d'une commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée, notamment un remboursement lorsque cela est nécessaire.
Prix
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les taxes applicables sont indiquées conformément aux informations communiquées sur le site.
Malgré notre vigilance, une erreur manifeste de prix peut exceptionnellement survenir. Dans ce cas, nous vous contacterons avant le traitement de la commande afin de vous proposer une solution appropriée.
Commandes et Paiement
Passage de Commande
Avant de confirmer votre achat, il vous appartient de vérifier :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- l'adresse de livraison ;
- les informations de facturation ;
- vos coordonnées de contact.
La commande est traitée après validation du paiement.
Moyens de Paiement Acceptés
Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
Toutes les transactions sont effectuées via des systèmes de paiement sécurisés.
Confirmation de Commande
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
Dans certaines situations exceptionnelles, notamment en cas :
- d'indisponibilité d'un produit ;
- d'informations de commande incomplètes ;
- d'anomalie de paiement ;
- d'erreur manifeste concernant la commande ;
nous pouvons être amenés à ne pas pouvoir traiter la commande.
Dans ce cas, nous vous informerons dans les meilleurs délais et, si un paiement a déjà été effectué, le remboursement sera réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Livraison
Notre politique de livraison fait partie intégrante des présentes Conditions Générales.
Les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique d'expédition.
Les principales conditions sont les suivantes :
- livraison disponible dans toute la France ;
- frais de livraison de 10,99 € pour les commandes inférieures à 160 € ;
- livraison gratuite à partir de 160 € d'achat ;
- préparation des commandes sous 1 à 3 jours ouvrables ;
- heure limite de traitement : 18h00 les jours ouvrables ;
- les commandes passées après 18h00, pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant ;
- délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables ;
- transport assuré notamment par DHL ou UPS® ;
- suivi d'expédition communiqué lorsqu'il est disponible.
Les conditions complètes relatives aux délais, responsabilités et éventuels retards figurent dans notre Politique d'expédition.
Annulation de Commande
Les conditions d'annulation sont détaillées dans notre Politique d'annulation de commande.
De manière générale :
- une commande non expédiée peut être annulée ;
- aucune pénalité n'est appliquée lorsqu'une annulation est acceptée avant expédition ;
- une commande déjà remise au transporteur ne peut généralement plus être annulée ;
- dans ce cas, vous pouvez exercer vos droits conformément à notre Politique de retour et remboursement.
Pour demander une annulation, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant, lorsque cela est applicable :
- votre numéro de commande ;
- votre confirmation de paiement ;
- les informations permettant d'identifier votre commande.
Lorsque l'annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
Retours et Remboursements
Les modalités applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement.
À titre d'information :
- nous proposons un service de retour mais pas d'échange de produit ;
- les consommateurs disposent du droit légal de rétractation conformément à la réglementation applicable ;
- les demandes de retour après-vente sont traitées selon les conditions prévues par notre politique ;
- les produits défectueux, endommagés pendant le transport ou incorrectement livrés font l'objet d'un examen individuel ;
- après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement initié sous 1 à 3 jours ouvrables.
Protection des Données Personnelles
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et traitons vos informations conformément au RGPD ainsi qu'à la législation française applicable.
Les données collectées sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire afin de :
- traiter et gérer vos commandes ;
- organiser la livraison ;
- assurer le service client et le service après-vente ;
- répondre à vos demandes ;
- améliorer la sécurité et le fonctionnement du site ;
- respecter nos obligations légales.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être communiquées uniquement aux prestataires concernés, notamment :
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs ;
- les prestataires techniques ;
- les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de respecter les obligations légales applicables.
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit d'opposition ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par e-mail.
Le site utilise également des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, d'améliorer votre expérience de navigation et d'analyser son utilisation. Les cookies non essentiels sont utilisés uniquement après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Droit Applicable et Litiges
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français ainsi que par les règles applicables du droit de l'Union européenne relatives à la protection des consommateurs.
En cas de question, de difficulté ou de désaccord concernant une commande ou l'utilisation du site, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, le litige sera traité conformément aux dispositions légales applicables, sans préjudice des droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales ne limite les droits accordés aux consommateurs par la législation en vigueur.
Modification des Conditions Générales
Nous pouvons modifier les présentes Conditions Générales afin de tenir compte :
- des évolutions légales ou réglementaires ;
- des changements apportés à nos services ;
- des améliorations du fonctionnement du site.
La version la plus récente sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne, sauf obligation légale contraire.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.
Nous Contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales ou l'utilisation de notre site, vous pouvez nous contacter.
Valerinthorne
Site internet
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solutions@valerinthorne.com
Téléphone
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Adresse
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