Politique de confidentialité

Protection de votre vie privée

La protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée constituent des priorités pour Valerinthorne. La présente Politique de confidentialité précise les catégories d’informations susceptibles d’être recueillies lors de votre utilisation de notre site, les finalités de leur traitement, les situations dans lesquelles elles peuvent être communiquées à des tiers ainsi que les droits dont vous bénéficiez en application du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la Loi Informatique et Libertés et des dispositions françaises applicables.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site est :

Valerinthorne

1838 W Francis Spring Rd
Whitwell, TN 37397
United States

E-mail : solutions@valerinthorne.com

Champ d’application de la politique

La présente Politique de confidentialité concerne les différents services accessibles sur notre site internet.

Elle s’applique notamment lorsque vous :

consultez ou naviguez sur notre site ;
créez ou utilisez un compte lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
effectuez une commande ;
prenez contact avec notre service client ;
demandez des renseignements sur nos produits ou services ;
utilisez toute autre fonctionnalité disponible sur la plateforme.

Cette politique concerne exclusivement les données recueillies par l’intermédiaire de notre propre site.

Certaines pages peuvent contenir des liens redirigeant vers des plateformes ou services exploités par des tiers. Ces derniers appliquent leurs propres règles en matière de protection des données et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Nous vous recommandons donc de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

Données personnelles collectées

Nous cherchons à limiter la collecte de données aux informations pertinentes et nécessaires à la fourniture de nos services et à la gestion de vos commandes.

Selon la manière dont vous utilisez notre site, les informations susceptibles d’être collectées peuvent notamment comprendre :

vos nom et prénom ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse de facturation ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse e-mail ;
les informations relatives à vos commandes ;
votre historique d’achats ;
les communications échangées avec notre service client ;
les informations nécessaires à la réalisation des paiements.

Les paiements sont effectués au moyen de prestataires spécialisés disposant de systèmes adaptés au traitement sécurisé des transactions. Nous ne conservons pas les informations bancaires complètes relatives à votre carte ou à votre moyen de paiement au-delà de ce qui est nécessaire à la réalisation et au suivi de la transaction.

Données techniques

Certaines informations peuvent également être collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, notamment :

votre adresse IP ;
le navigateur utilisé ;
le type d’appareil ;
le système d’exploitation ;
les pages consultées ;
les dates et heures de connexion ;
certains journaux techniques ;
les informations relatives à votre parcours et à votre utilisation du site.

Nous appliquons un principe de minimisation et ne cherchons à recueillir que les données pertinentes pour les finalités décrites dans la présente politique.

Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies ainsi que des technologies similaires afin notamment de :

garantir le fonctionnement des différentes fonctionnalités ;
mémoriser certains paramètres et préférences ;
faciliter et améliorer votre navigation ;
mesurer l’audience et analyser les performances du site ;
contribuer à la sécurité de la plateforme ;
améliorer progressivement nos services et votre expérience.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies vous permet, lorsque cela est requis, d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, conformément au RGPD, à la Loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL.

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement lorsque votre consentement a été recueilli dans les conditions applicables.

Vous pouvez modifier vos choix ultérieurement ou supprimer les cookies à partir des réglages de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut avoir pour conséquence de limiter l’accès à certaines fonctionnalités ou de modifier le fonctionnement du site.

Les cookies sont conservés pendant une durée proportionnée à leur finalité et conformément aux règles applicables.

Utilisation et communication des données

Les données personnelles que nous collectons peuvent être utilisées notamment pour :

enregistrer et administrer vos commandes ;
préparer et expédier les produits commandés ;
assurer le service client et le traitement des demandes après-vente ;
répondre à vos questions et sollicitations ;
gérer les retours et les remboursements ;
assurer la maintenance, la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
améliorer votre expérience d’achat ;
détecter et prévenir les fraudes ou utilisations abusives ;
satisfaire à nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne commercialisons jamais vos données personnelles.

Lorsque la transmission d’informations est nécessaire, les données peuvent être communiquées, dans la mesure strictement nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

les prestataires chargés du traitement des paiements ;
les transporteurs et partenaires logistiques ;
les fournisseurs de services informatiques participant à l’hébergement, à la maintenance ou au fonctionnement du site ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’impose.

Les informations communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire au regard de la finalité concernée, conformément au principe de minimisation prévu par le RGPD.

Conservation et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification, la destruction ou toute utilisation contraire à la réglementation.

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles ainsi qu’au respect des exigences comptables, fiscales et légales applicables.

Les échanges et demandes adressés au service client peuvent être conservés pendant la période nécessaire à leur traitement et, lorsque cela est requis, archivés pendant la durée imposée par la réglementation.

Les données utilisées pour assurer la sécurité du site sont conservées pendant une période proportionnée à leur objectif.

Les données relatives aux cookies sont conservées selon les durées applicables et les recommandations pertinentes de la CNIL.

Lorsque les périodes de conservation arrivent à leur terme et qu’aucune obligation ne justifie leur maintien, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cette opération est possible.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous pouvez notamment bénéficier des droits suivants :

droit d’obtenir l’accès à vos données personnelles ;
droit de demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
droit de demander l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit de solliciter la limitation du traitement dans les cas prévus par la loi ;
droit à la portabilité des données lorsque les conditions applicables sont remplies ;
droit de vous opposer à certains traitements ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des directives concernant le devenir de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser une demande par e-mail.

Nous nous engageons à traiter les demandes dans les délais prévus par les textes applicables. Lorsque cela est nécessaire pour garantir la sécurité de vos informations, des éléments complémentaires pourront être demandés afin de vérifier votre identité.

Fondements juridiques des traitements

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques prévues par le RGPD et par la législation française applicable.

Selon la situation et la finalité concernée, nous pouvons notamment traiter vos données sur la base :

de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles demandées par vos soins ;
de votre consentement lorsque celui-ci est légalement nécessaire ;
du respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
de notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, optimiser nos services et garantir le fonctionnement de nos activités, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

La base juridique applicable dépend de la nature et de la finalité du traitement effectué.

Transferts internationaux de données

Dans certaines situations, certaines données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen lorsque ces transferts sont nécessaires au fonctionnement de nos services ou à l’exécution des commandes.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, nous veillons à respecter les exigences du RGPD et à mettre en place les garanties appropriées.

Ces garanties peuvent notamment prendre la forme des Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne ou de tout autre mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable.

Communications commerciales

Lorsque vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter ou de recevoir des communications marketing, votre adresse e-mail peut être utilisée à cette fin conformément à votre consentement ou aux règles applicables.

Vous pouvez interrompre la réception de ces communications à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en nous contactant directement.

Droit de réclamation

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, vous pouvez exercer votre droit de réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou, lorsque cela est pertinent, auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre lieu de résidence.

Évolution de la Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée ou actualisée afin de tenir compte notamment :

des évolutions législatives et réglementaires ;
des nouvelles exigences relatives à la protection des données ;
des changements apportés au fonctionnement de notre site ;
de l’évolution de nos pratiques de traitement.

La version la plus récente de la politique est publiée sur cette page et comporte sa date de dernière mise à jour.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Valerinthorne pendant les horaires de service :